賣(mài)家不發(fā)貨要先投訴，官方處理完之后才能退款。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 的購(gòu)物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)異軍突起。從而出現(xiàn)大量的網(wǎng)絡(luò)欺騙，相應(yīng)的維權(quán)舉動(dòng)和措施也就出現(xiàn)了。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件來(lái)講，要確認(rèn)訴訟管轄法院不是一件易事賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ：一是被告住所地（或公司注冊(cè)地）確認(rèn)難。在傳媒上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商一般不向公眾告知其住所地（或公司注冊(cè)地），要調(diào)查清楚需要經(jīng)過(guò)不少周折。二是合同履行地確認(rèn)難。

對(duì)買(mǎi)賣(mài)合同來(lái)說(shuō)，對(duì)合同履行地有不同的規(guī)定：買(mǎi)方提貨的，在提貨地履行；賣(mài)方送貨的，在買(mǎi)方收貨地履行。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于提貨或是送貨問(wèn)題難確認(rèn)，主要體現(xiàn)在確認(rèn)郵資承擔(dān)主體上存在不確定性。

按照相關(guān)規(guī)定，若郵資由買(mǎi)受人支付，則符合提貨制規(guī)定，履行地在賣(mài)方；若郵資由出賣(mài)人支付，則符合送貨制規(guī)定，履行地則在買(mǎi)方。現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在對(duì)郵資如何承擔(dān)問(wèn)題上存在約定不明或無(wú)約定的情形，這對(duì)法院認(rèn)定郵費(fèi)承擔(dān)主體帶來(lái)一定困難，造成確認(rèn)合同履行地的困難。

虛假發(fā)貨應(yīng)該是先投訴。虛假發(fā)貨按照流程是需要先投訴賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，等待處理后再退款的，所以，順序就是先完成投訴，然后再退款，所以，用戶們?nèi)绻娴男枰对V商家虛假發(fā)貨，那就按照這個(gè)順序，等待系統(tǒng)去處理和反饋?zhàn)罱K的結(jié)果。

假發(fā)貨按照規(guī)定，是買(mǎi)家發(fā)起申訴后，后臺(tái)接受申請(qǐng)后處理，等投訴過(guò)后，處理完才能退。作為新方式，正以其便捷吸引著更多人來(lái)。因其價(jià)廉、方便快，給人們帶來(lái)好處的同時(shí)，同樣滋生賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 了許多風(fēng)險(xiǎn)，使用戶的權(quán)益受到損害，那么遇到這樣的情況，要清楚規(guī)則以及投訴流程。

而對(duì)客戶而言，例如天貓，如果遇到這種，除了要全部返還已支付款項(xiàng)之外，還要額外支付30%的費(fèi)用作為補(bǔ)償，不過(guò)這種賠償，都是以天貓積分的形式下達(dá)的，不過(guò)也差不多，畢竟天貓積分，是能夠在最后結(jié)算的時(shí)候沖抵現(xiàn)金的。

還有一種情況，就是淘小二介入之后，對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，具體的賠償金額，就要看最后的協(xié)調(diào)結(jié)果了。

作為一個(gè)有多年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，這個(gè)問(wèn)題太簡(jiǎn)單啦賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ！分享2種方法：

一、催發(fā)貨

催發(fā)貨又有兩種做法，一是自己直接在平臺(tái)上點(diǎn)【催發(fā)貨】，二是聯(lián)系客服催促，聯(lián)系客服這個(gè)大家都知道渠道，自行催促的方法如下：打開(kāi)淘寶--我的淘寶--待發(fā)貨--催發(fā)貨，賣(mài)家的后臺(tái)也有個(gè)催的標(biāo)志。

方法二 申請(qǐng)退款

賣(mài)家一直拖拉不肯發(fā)貨，無(wú)外乎是兩種原因，一是發(fā)貨量太大排單排不過(guò)來(lái)，二是缺貨了所以沒(méi)有辦法發(fā)貨，如果是急用的商品就不等了，選擇退款，重新到其它店鋪下單，退款流程如下：

1、在我的淘寶，待發(fā)貨這里找出這個(gè)訂單，點(diǎn)進(jìn)去申請(qǐng)退款；

2、選擇退款原因，不想要或者是缺貨，然后提交，一般會(huì)秒退。

個(gè)人建議是先聯(lián)系賣(mài)家客服問(wèn)問(wèn)是什么情況，說(shuō)不定等了那么久隔天就發(fā)貨了。

直接投訴。

1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，是指除特殊情形外賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨）賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金賣(mài)家不發(fā)貨先投訴還是先退款 ，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元。

2、買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

3、買(mǎi)家沒(méi)收到貨可以申請(qǐng)退款，退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)情況后對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰。

擴(kuò)展資料

1、情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

2、情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品（除自動(dòng)充值）

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。

3、情況三：購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品

（1）物流信息不是賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣(mài)家在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有物流跟蹤記錄或者物流信息與買(mǎi)家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣(mài)家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

（2）提醒：交易遇到問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方溝通是關(guān)鍵，希望雙方遇到問(wèn)題都能夠友好協(xié)商。

參考資料來(lái)源：淘寶服務(wù)中心-賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么辦？

參考資料來(lái)源：淘寶幫助中心-違背發(fā)貨時(shí)間承諾（未按約定時(shí)間發(fā)貨）維權(quán)定義