郵政業(yè)消費者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴12305打不通找誰投訴 的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定， 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督12305打不通找誰投訴 的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益12305打不通找誰投訴 的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

12305打不通的現(xiàn)象非常普遍12305打不通找誰投訴 ，可以直接在中國郵政管理局投訴官網(wǎng)上進行投訴12305打不通找誰投訴 ，也可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行投訴。當(dāng)快遞出現(xiàn)問題的時候12305打不通找誰投訴 ，向快遞公司協(xié)商12305打不通找誰投訴 ，投訴無門的時候可以向國家郵政總局進行投訴，一定要將自己的權(quán)益維護到底。

1、如果快遞出現(xiàn)了各種問題，比如丟件、物品破損等問題都可以找快遞公司協(xié)商。有時消費者可能處于弱勢的狀態(tài)可以換其它的方法解決。

2、與快遞網(wǎng)點進行協(xié)商無果，可以將快遞總公司投訴，一般來說總部會受理，但是調(diào)查下來要花一些時間，并且各種取證也比較麻煩。

3、這時可以向當(dāng)?shù)氐泥]政管理部門進行投訴。撥打12305郵政投訴熱線有時會占線，可以試著進入郵政投訴官網(wǎng)進行投訴，只要受理了就會有結(jié)果。

4、消費者也可以向消費者投訴熱線12315進行投訴。

總得來說消費者投訴的渠道有許多，比如國家郵政局投訴網(wǎng)站是直屬政府機構(gòu)的官網(wǎng)，監(jiān)管著中國所有的快遞公司，在這個網(wǎng)站上投訴基本上都會得到好的反饋。因此遇到問題不要害怕，也不要自己忍氣吞氣吃啞巴虧，一定要找對方法維護自己的合法權(quán)益。如果涉及的金額比較大也可以利用法律的手段進行維權(quán)。

《中華人民共和國郵政法》

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任12305打不通找誰投訴 ；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

第二十八條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

郵政投訴電話12305打不通12305打不通找誰投訴 的原因12305打不通找誰投訴 ：

原因一12305打不通找誰投訴 ：電話撥打時間不在客服上班時間內(nèi)

客服上班處理業(yè)務(wù)的時間是每一個工作日的8：30至17：3012305打不通找誰投訴 ，而新疆和西藏由于時差問題，客服上班時間分別為10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：當(dāng)前撥打12305電話的人數(shù)過多，存在占線情況

遇到占線的情況時，可以嘗試到國家郵政局官方網(wǎng)站進行投訴。進入網(wǎng)站后，點擊我要投訴，已有賬號就直接登錄，沒有賬號就點擊注冊，然后按照網(wǎng)站指引填寫相關(guān)投訴信息，提交后等待回復(fù)即可。

原因三：在撥打時沒有在號碼前加省會區(qū)號

直轄市和省會城市可以直接撥打12305電話，而非省會地區(qū)則是需要在12305前加上本省省會城市區(qū)號，如：北京需要撥打“010-12305”、廣州需要撥打“020-12305”。

其他投訴方法：

有網(wǎng)友表示如果投訴12305的時候沒有接通的話可以投訴相關(guān)的快遞公司總?cè)斯た头麄円话銜M快的處理，如果沒有處理或者對處理答案不滿意的話。可以登錄國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴。

也可以通過微信等形勢進行申訴，消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定。