>S物業(yè)公司位于北京市東城區(qū)某小區(qū)，2019年開始為該小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。自服務(wù)以來，拖欠物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象不斷發(fā)生，最開始2019至2020年間，陸續(xù)出現(xiàn)少數(shù)住戶拖欠費(fèi)用的現(xiàn)象，物業(yè)公司并未在意。但自2020年至2021年間，不繳納物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象愈演愈烈，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾此時急待調(diào)和，為此，物業(yè)公司找到北京市元甲律所物業(yè)團(tuán)隊，元甲律所受物業(yè)公司委托于2021年6月開始幫助物業(yè)公司進(jìn)行催繳欠費(fèi)的工作。

>元甲律師在調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，造成業(yè)主欠費(fèi)大致分為四個原因：1、中水問題；2、房屋漏水問題；3、自行車丟失問題；4、私家車被劃壞損毀問題。還了解到小區(qū)每戶業(yè)主欠費(fèi)金額雖少，但戶數(shù)很多。

>全面調(diào)查了解后，元甲律師第一時間分配跟案組，開始計算訴訟時效、整理欠費(fèi)數(shù)據(jù)、錄入系統(tǒng)、發(fā)送催收短信、啟動電話催收、張貼律師函催繳等一系列事宜。

>針對業(yè)主提出的問題積極核實(shí)，與物業(yè)公司溝通后再告知業(yè)主，添加業(yè)主微信進(jìn)行引導(dǎo)繳費(fèi)。把業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)的原因了解清楚，針對業(yè)主提出的漏水問題，告知業(yè)主正確的處理流程：業(yè)主在發(fā)現(xiàn)漏水情況后，首先應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，并進(jìn)行證據(jù)保存，例如拍照、錄像錄音等證據(jù)收集?？上日倚^(qū)物業(yè)或社區(qū)，讓他們?nèi)フ覙巧系泥従?，進(jìn)行協(xié)商修補(bǔ)。業(yè)主如果協(xié)商修補(bǔ)不成，可以邀請有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場公證，同時對于損失的賠償范圍進(jìn)行評估。有關(guān)手續(xù)完備后，向法院起訴維權(quán)。業(yè)主聽了律師的指導(dǎo)十分感動，作為物業(yè)公司委托人，還能夠給他們進(jìn)行指導(dǎo)，這是小區(qū)業(yè)主沒有想到的，于是紛紛補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)。

>除此之外，元甲律師還為小區(qū)業(yè)主進(jìn)行了普法宣傳和政策法規(guī)解讀。

>• 物業(yè)公司管理小區(qū)的公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備，不包含業(yè)主私人所有的物品及設(shè)施，房屋維修責(zé)任為室內(nèi)部分由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。

>• 如房屋內(nèi)部屋頂損失屬于上層業(yè)主不當(dāng)行為所致，應(yīng)由上層業(yè)主負(fù)責(zé)維修。

>• 如果房屋漏水屬于房屋質(zhì)量問題，那就應(yīng)該由開發(fā)商承擔(dān)責(zé)任。

>• 如果物業(yè)管理公司已經(jīng)進(jìn)行了告知的義務(wù)，且本身也不屬于質(zhì)量問題，物業(yè)公司就依法履行了自己的管理義務(wù)，協(xié)調(diào)與相鄰關(guān)系，其不承擔(dān)法律責(zé)任。同時告知業(yè)主，物業(yè)費(fèi)還是要及時繳納。

>經(jīng)過不到一個月的時間，元甲物業(yè)團(tuán)隊通過與業(yè)主積極溝通后，明顯感受到了業(yè)主也在積極提升物業(yè)法律意識，積極繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。目前處理戶數(shù)131戶，累計補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)金額為6萬元，物業(yè)公司非常滿意，也積極配合張貼律師函，及時溝通催收欠費(fèi)過程中的問題，元甲律所給了S物業(yè)公司一個圓滿的結(jié)果！

>其他物業(yè)單位如果有和該小區(qū)情況類似的也要趕緊行動起來，拿起法律武器維護(hù)自己公司的權(quán)益！

>案例來源：北京市元甲律師事務(wù)所，以上為元甲律所辦理過的真實(shí)案例，為確保個人和商業(yè)隱私，文中所有人物的名字均使用化名。

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