延遲發(fā)貨:消費(fèi)者下單成功后48小時(shí)內(nèi)京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費(fèi)者找不到訂單京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的發(fā)貨公司的跟蹤信息；對(duì)于定制、預(yù)售等特殊情況另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家未能在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨或者消費(fèi)者找不到訂單發(fā)貨公司的跟蹤信息的，商家應(yīng)當(dāng)通過開具精豆的方式向消費(fèi)者支付，支付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際交易額5%的等值精豆。單筆交易最低不低于5元，不高于50元?？蛻粝聠纬晒?，JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延期交貨。第三方商家會(huì)對(duì)延遲發(fā)貨進(jìn)行30%賠償，最高500元。JD.COM因延遲交貨賠償京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了5元。

京東超時(shí)效的賠償百分之三十最高500元。京東超過48小時(shí)不發(fā)貨算是超時(shí)發(fā)貨賠償百分之三十最高500元京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，京東自營(yíng)最高5元。

延遲發(fā)貨指京東商家未在約定時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)送商品京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，損害消費(fèi)者權(quán)益的行為標(biāo)錯(cuò)類事件涉及的商品除外。有如下情形之一的京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，視為商家延遲發(fā)貨非貨到付款訂單以系統(tǒng)記錄的消費(fèi)者付款成功的時(shí)間貨到付款訂單已成功提交訂單的時(shí)間開始計(jì)算時(shí)效。

發(fā)展理念

京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的原動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

同時(shí)京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

如果是京東自營(yíng)京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價(jià)值的30%的賠償。

京東物流是比較快的，所以一般買電器或者大型物品的話，都會(huì)選擇在京東上買，但是它的物流也會(huì)有延遲的時(shí)候，這時(shí)候就可以申請(qǐng)賠償。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因?yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時(shí)也會(huì)對(duì)買家給予賠償，賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)可以參照以上內(nèi)容。

京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

您選購有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)京東物流延期送達(dá)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)？（自營(yíng)商品）