第一章　總則第一條　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定電信消費者權(quán)益保護條例 ，結(jié)合本自治區(qū)實際，制定本條例。第二條　消費者在本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)，為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，以及購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，其權(quán)益保護適用本條例。法律、行政法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定。

經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當遵守本條例。第三條　經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第四條　各級人民政府應(yīng)當加強對消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導，組織、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門依法履行保護消費者合法權(quán)益的職責。

縣級以上人民政府工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、價格等有關(guān)部門應(yīng)當按照各自的職責，依法對經(jīng)營者進行監(jiān)督，查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，維護消費者的合法權(quán)益。第五條　各級人民政府及有關(guān)行政管理部門制定供水、供電、供氣、電信、電視、交通、醫(yī)療、教育、物業(yè)管理等涉及消費者權(quán)益的重大政策時，應(yīng)當通過召開座談會、聽證會等形式聽取消費者權(quán)益保護委員會和消費者代表的意見。第六條　有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當督促本行業(yè)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營，所制定的行業(yè)規(guī)則，應(yīng)當體現(xiàn)對消費者合法權(quán)益的保護。

大眾傳播媒介應(yīng)當做好保護消費者合法權(quán)益的宣傳工作，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

任何單位和個人有權(quán)對損害消費者合法權(quán)益的行為進行監(jiān)督。第七條　未經(jīng)法律、法規(guī)授權(quán)或者自治區(qū)人民政府批準，任何組織不得對商品、服務(wù)進行社會性評比、評價活動。第二章　消費者與經(jīng)營者第八條　消費者依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和其電信消費者權(quán)益保護條例 他法律、法規(guī)的規(guī)定，享有知情權(quán)、自主選擇商品或者服務(wù)權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、監(jiān)督權(quán)、檢舉控告權(quán)等各項權(quán)利。第九條　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準或者地方標準。沒有國家、行業(yè)或者地方標準的，應(yīng)當符合社會普遍公認的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生要求，不存在危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供安全的消費場所和環(huán)境。第十條　經(jīng)營者提供商品和服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票、購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

消費者要求經(jīng)營者提供原產(chǎn)地證明、收費清單的，經(jīng)營者應(yīng)當提供，不得拒絕。

消費者要求經(jīng)營者將商品或者服務(wù)的真實情況記載于發(fā)票、購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上的，經(jīng)營者不得拒絕。第十一條　經(jīng)營者應(yīng)當按照與消費者的約定履行義務(wù)，應(yīng)當履行所作出的承諾。約定和承諾不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

約定和承諾的內(nèi)容有利于維護消費者合法權(quán)益且對經(jīng)營者義務(wù)的要求高于法律、法規(guī)強制性規(guī)定的，按照約定和承諾履行。第十二條　經(jīng)營者按照國家、自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定，對商品承擔包修、包換、包退（以下簡稱三包）責任的，應(yīng)當向消費者提供三包憑證并履行三包義務(wù)。三包憑證應(yīng)當注明消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)，并指定具備條件的維修單位。

經(jīng)營者承諾或者與消費者約定，對商品承擔三包責任的，應(yīng)當按照前款規(guī)定提供三包憑證，并按照約定或者承諾履行三包義務(wù)。約定、承諾的三包期限超過國家、自治區(qū)規(guī)定時效的，按照約定、承諾履行。

實行三包的商品符合退貨、換貨條件的，經(jīng)營者應(yīng)當在接到消費者提出的退貨、更換要求之日起三日內(nèi)，予以退貨、更換。第十三條　經(jīng)營者按照三包規(guī)定、約定、承諾對商品承擔退貨責任的，應(yīng)當按照購貨憑證的金額一次退清貨款，不得收取折舊費。

經(jīng)營者按照三包規(guī)定、約定、承諾對商品承擔更換責任的，應(yīng)當免費為消費者更換同型號、同規(guī)格的商品。更換商品的三包期限從更換之日起重新計算。無同型號、同規(guī)格商品的，應(yīng)當更換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品；既無同型號、同規(guī)格商品，也無不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當按照購貨憑證的金額一次退清貨款。有同型號、同規(guī)格商品或者不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當予以退貨，并按國家規(guī)定的折舊率收取折舊費；國家未規(guī)定折舊率的商品，按照商業(yè)慣例或者當事人之間的協(xié)議收取折舊費。

經(jīng)營者按照三包規(guī)定、約定、承諾對商品承擔修理責任的，應(yīng)當自收到修理的商品之日起三十日內(nèi)修復，并不得收取任何費用。到期未能修復商品的，經(jīng)營者應(yīng)當為消費者更換同型號、同規(guī)格的商品；在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。

不一定電信消費者權(quán)益保護條例 ，具體要看時間長短。

如果是消費者收貨七天內(nèi)可以無理由退換，超過七天如果是質(zhì)量問題可以退貨，非質(zhì)量問題不可以退貨。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條 經(jīng)營者提供電信消費者權(quán)益保護條例 的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外電信消費者權(quán)益保護條例 ：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

擴展資料電信消費者權(quán)益保護條例 ：

七天無理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無理由退貨，2014年3月15日正式實施新消費者權(quán)益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

2014年3月15日，中國新修訂的《消費者權(quán)益保護法》正式實施。新消法新增無需要理由退貨（后悔權(quán)）、非現(xiàn)場購物信息披露、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者擔責等三項制度，規(guī)定經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

2014年08月21日，針對新《消法》的“7日無理由退貨”規(guī)定，國家工商總局下發(fā)通知，要求工商部門對電商企業(yè)的落實情況進行檢查，督促電商企業(yè)認真落實新《消法》相關(guān)規(guī)定。

參考資料電信消費者權(quán)益保護條例 ：百度百科-中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

第一章 總則第一條 為了保護消費者電信消費者權(quán)益保護條例 的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》）和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際情況，制定本條例。第二條 消費者在本省行政區(qū)域內(nèi)為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受本條例保護。

經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當遵守本條例。第三條 消費者合法權(quán)益保護實行國家保護、社會監(jiān)督和經(jīng)營者自律相結(jié)合的原則。第四條 保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。

各級人民政府應(yīng)當加強對消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導，組織、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門依法履行保護消費者合法權(quán)益的職責，支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。

各級工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價格、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督部門和其電信消費者權(quán)益保護條例 他有關(guān)行政部門，應(yīng)當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，按照各自的職責分工，做好保護消費者合法權(quán)益的工作。

大眾傳播媒介應(yīng)當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。第五條 縣級以上人民政府及有關(guān)行政部門制定供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視、交通運輸、教育、物業(yè)管理等涉及消費者權(quán)益的重大政策時，應(yīng)當通過召開聽證會或者其他形式聽取消費者組織和消費者代表的意見、建議。

聽證會的代表應(yīng)有消費者組織和消費者代表參加，其中消費者代表應(yīng)當占三分之一以上。

消費者代表按照公開、公正的原則確定。第六條 有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當建立健全行業(yè)自律機制，加強行業(yè)自律，引導本行業(yè)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營；所制定的行業(yè)規(guī)則，應(yīng)當體現(xiàn)對消費者合法權(quán)益的保護，不得限制消費者的權(quán)利或者增加消費者的義務(wù)。第二章 消費者的權(quán)利和義務(wù)第七條 消費者享有以下權(quán)利：

（一）自主選擇商品和服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強制交易、搭售和提供服務(wù)；

（二）了解商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、計量、性能等真實情況；

（三）購買商品或者接受服務(wù)，有權(quán)獲得符合國家規(guī)定的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、計量等保障；

（四）購買商品和接受服務(wù)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供購貨憑證、服務(wù)單據(jù)、發(fā)票；

（五）購買的商品或接受的服務(wù)不符合國家規(guī)定或者雙方約定的質(zhì)量標準，有權(quán)要求修理、更換、退貨或減免收費；

（六）因購買、使用商品或者接受服務(wù)使人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)要求賠償；

（七）在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利；

（八）《消費者權(quán)益保護法》和其他法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利。第八條 消費者享有對商品和服務(wù)的質(zhì)量以及保護消費者合法權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者合法權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者合法權(quán)益工作提出批評、建議。第九條 消費者在依法行使權(quán)利的同時，應(yīng)當履行下列義務(wù)：

（一）尊重經(jīng)營者的勞動和合法權(quán)益；

（二）挑選商品時應(yīng)當愛護商品；

（三）遵守營業(yè)服務(wù)秩序；

（四）投訴、舉報應(yīng)當真實、客觀。第三章 經(jīng)營者的義務(wù)第十條 經(jīng)營者應(yīng)當履行以下義務(wù)：

（一）不得生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的商品或者腐敗變質(zhì)、受污染不能使（食）用以及其他可能危害人身和財產(chǎn)安全的商品，不得以次充好、以假充真、摻雜使假，不得以不合格商品冒充合格商品；有瑕疵的商品，應(yīng)當在商品或者商品的包裝上做出明顯標記，方可銷售；提供服務(wù)達不到規(guī)定或約定標準的，應(yīng)當重做或者減免收費；

（二）生產(chǎn)、銷售的商品，應(yīng)當按照國家規(guī)定附有檢驗合格證、中文使用說明書、生產(chǎn)者名稱、地址；限期使用的商品應(yīng)當標明生產(chǎn)日期、安全使用期或者失效日期以及法律、法規(guī)規(guī)定需要標注的其他內(nèi)容；

（三）生產(chǎn)、銷售商品應(yīng)當依法使用商標，不得冒充注冊商標或者假冒他人注冊商標；

（四）不得銷售未按國家規(guī)定檢驗、檢疫的進口商品；

（五）商品價格和服務(wù)收費標準，應(yīng)當符合國家價格管理的有關(guān)規(guī)定，并按照規(guī)定明碼標價；

（六）生產(chǎn)、銷售商品應(yīng)當使用合格計量器具，保證計量結(jié)果準確；

（七）商品和服務(wù)的廣告應(yīng)當真實、合法，不得發(fā)布虛假廣告或者進行其他欺騙性宣傳；

（八）不得強迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，不得在經(jīng)營活動中欺行霸市、哄抬物價、訛詐消費者；

（九）消費者要求當場驗證核實的商品，應(yīng)當當場驗證核實；

（十）以預收款、郵購、電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當保質(zhì)、保量、按期履約；

（十一）按國家和省規(guī)定或者雙方約定實行包修、包換、包退的商品，應(yīng)當履行“三包”；按照國家和省規(guī)定或者雙方約定應(yīng)當重新提供服務(wù)的，應(yīng)當重新提供服務(wù)；

（十二）尊重、支持消費者組織依法履行職責；

（十三）《消費者權(quán)益保護法》和其他法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。