吃東西吃到蟲子商家應(yīng)該承擔賠償責任。消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的 顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，可以向經(jīng)營者要求賠償損失顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金?！断M者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入?！断M者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

站在公平公正的角度處理消費者的申訴顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ，一般只做調(diào)解處理，不會做任何處罰。 當然如果公司的行為違反顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 他內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行處罰，商家侵犯消費者權(quán)益，被消費者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：

（一）商家侵犯消費者權(quán)益，消費者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ；

（二）商家被投訴侵犯消費者權(quán)益，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家（企業(yè)、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責令停業(yè)等等；

（三）如果商家侵犯消費者權(quán)益，消費者可能會到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

當然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 他內(nèi)設(shè)（派出）機構(gòu)進行處罰。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民法典》第一百七十九條 【承擔民事責任的方式】承擔民事責任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險;(四)返還財產(chǎn);(五)恢復(fù)原狀;(六)修理、重作、更換;(七)繼續(xù)履行;(八)賠償損失;(九)支付違約金;(十)消除影響、恢復(fù)名譽;(十一)賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)?，依照其?guī)定。本條規(guī)定的承擔民事責任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

出現(xiàn)產(chǎn)品有異物先道歉，主動提出解決方案，更換或者退款。拒絕不合理現(xiàn)金賠償方案，有食安保險走保險流程，不要私下解決。

1.一步步來，別著急態(tài)度友好、誠懇道歉這些不必說顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 了。首先要做的就是，摸清顧客心理底線——即他們想達到的“最大賠償”。退換菜，是第一步；如果不滿意，協(xié)商是否贈送下次用餐餐券或者其他贈送。

如果還不滿意，協(xié)商全單打折；如果還不能解決，全單免單。事情處理到這里，一般性顧客，只要矛盾沒有被激化，基本可以和解。注意——餐廳不要以為免單就吃虧了。顧客真要糾結(jié)起來，10倍賠償?shù)膬r格，基本和免單差不多。

2.切忌激化矛盾在這個過程中一定切忌激化矛盾——“吃個蟲子很正常，顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 你家青菜沒蟲子嗎顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ？”“有什么大驚小怪的，哪家餐廳沒個蟲子蒼蠅？”“有蟲子代表綠色，沒農(nóng)藥顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 ！”

一定站在顧客角度想問題，體會他們正常的一餐因為吃出異物心情被破壞，盡可能的站在對方立場和他們溝通，小事化了！之前還有餐廳服務(wù)員或者管理人員當眾把蟲子或者其他異物吃掉的情況，這樣的處理方式。

除了會給新聞媒體提供“話題”和“爆料”之外，對餐廳經(jīng)營沒有一點好處！

3.避免顧客投訴到法律機構(gòu)一位餐飲同行說：“這種小事，一旦投訴到食藥監(jiān)局、工商局，事情就變得可大可小。這時候，就要動用各種關(guān)系、走后門、拖關(guān)系，牽涉時間精力不說，送禮欠人情的花費遠遠大于免單的錢！所以，作為顧客吃到蟲子舉報商家會怎樣 我們經(jīng)營方，開張做生意是大，和顧客斤斤計較是小?！?/p>

4.曾有餐廳因顧客投訴被貼封條湖北一位餐飲同行說：如果被投訴，就會有相關(guān)部門來檢查。餐廳作為食品生產(chǎn)場所，沒有任何一家可以經(jīng)受各種檢查100%過關(guān)，這是現(xiàn)實。我一個朋友的店，就是因為被投訴差點被執(zhí)法部門貼封條。

原因就是朋友的餐館衛(wèi)生許可證過期，當時恰好還沒有申辦延辦，被視作無證經(jīng)營。所以，小事確實可以牽出大事來。這也需要我們平時多通曉各種法律知識，否則很容易吃虧。

5.如被曝到新聞媒體，損失不可估量一旦發(fā)生此類事件，顧客曝光到新聞媒體，新聞媒體往往會“推波助瀾”、把事情弄大。前段時間，一位沈陽餐飲同行因為魚變質(zhì)被顧客曝光到新聞媒體并網(wǎng)上貼圖發(fā)帖，一天時間閱讀量破10萬。

生意直線下到谷底。品牌影響更不可估量。