乘客遭遇客運(yùn)車輛事故如何維權(quán)

一、車禍后運(yùn)輸公司必須賠償嗎？

乘客坐客車發(fā)生翻車或撞車事故時(shí)，運(yùn)輸公司必須承擔(dān)賠償責(zé)任。這里有兩個(gè)例外情況：如果乘客故意造成自己受傷，或者乘客存在重大過失（比如強(qiáng)行搶奪方向盤），運(yùn)輸公司可以不賠。除此之外，運(yùn)輸公司要承擔(dān)全部責(zé)任。

賠償依據(jù)來自雙方簽訂的運(yùn)輸合同。根據(jù)合同法規(guī)定，運(yùn)輸公司有責(zé)任把乘客安全送到目的地。只要事故不是乘客自己故意造成的，運(yùn)輸公司就要負(fù)責(zé)賠償。

二、兩種不同的起訴方式

第一種方式是直接起訴運(yùn)輸公司。乘客和運(yùn)輸公司之間有運(yùn)輸合同關(guān)系，可以直接到法院起訴。這種情況不需要等待交警部門的事故責(zé)任認(rèn)定，乘客可以立即起訴。

第二種方式是起訴運(yùn)輸公司和對方車主。如果事故是運(yùn)輸車輛和其他車輛碰撞造成的，乘客可以同時(shí)起訴兩方。但要注意，這種情況需要先等交警部門出具事故責(zé)任認(rèn)定書，法院才會(huì)受理案件。

兩種起訴方式的主要區(qū)別在于是否需要交警介入。選擇只告運(yùn)輸公司更快捷，但賠償可能只來自運(yùn)輸公司。同時(shí)起訴兩方可能獲得更多賠償，但需要更長時(shí)間處理。

三、重要選擇：只能要一種賠償

法律明確規(guī)定，乘客不能同時(shí)要兩種賠償。要么根據(jù)運(yùn)輸合同要賠償，要么根據(jù)事故責(zé)任要賠償，必須二選一。這個(gè)選擇需要在第一次開庭前確定，如果中途改變主意需要及時(shí)向法院說明。

舉例說明：假設(shè)乘客在事故中受傷，醫(yī)療費(fèi)花了5萬元。如果選擇合同賠償，可以直接找運(yùn)輸公司要5萬。如果選擇事故賠償，可能需要根據(jù)責(zé)任劃分，運(yùn)輸公司賠3萬，對方車主賠2萬。兩種方式各有利弊，需要根據(jù)實(shí)際情況選擇。

四、賠償流程分步走

第一步是收集證據(jù)。要保存好車票、醫(yī)療記錄、費(fèi)用單據(jù)等材料。如果是手機(jī)購票，要截圖保存購票記錄。

第二步是聯(lián)系運(yùn)輸公司。先嘗試協(xié)商解決，很多運(yùn)輸公司會(huì)主動(dòng)處理賠償事宜。如果協(xié)商不成，再進(jìn)行下一步。

第三步是選擇起訴方式。根據(jù)事故情況決定是單獨(dú)起訴運(yùn)輸公司，還是連帶對方車主一起起訴。建議咨詢專業(yè)律師后再做決定。

第四步是準(zhǔn)備訴訟材料。需要準(zhǔn)備起訴狀、身份證明、事故證明、損失清單等文件。如果是重大事故，還需要傷殘鑒定報(bào)告。

五、新法規(guī)帶來的變化

2021年新實(shí)施的民法典有兩點(diǎn)重要變化。第一，賠償標(biāo)準(zhǔn)提高，包括誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等計(jì)算方式更合理。第二，精神損害賠償適用范圍擴(kuò)大，現(xiàn)在交通事故造成嚴(yán)重精神傷害的也可以索賠。

特別提醒三點(diǎn)注意事項(xiàng)：1. 事故發(fā)生后要立即報(bào)警，就算選擇合同賠償也要保留事故證據(jù)；2. 治療期間的所有票據(jù)都要保存好；3. 傷殘鑒定要在正規(guī)機(jī)構(gòu)做，鑒定時(shí)間有嚴(yán)格規(guī)定。

常見問題解答：

問：沒買保險(xiǎn)能索賠嗎？

答：可以。運(yùn)輸公司必須購買強(qiáng)制保險(xiǎn)，乘客是否買保險(xiǎn)不影響索賠權(quán)利。

問：事故過去半年還能起訴嗎？

答：合同賠償?shù)脑V訟時(shí)效是3年，事故賠償是1年。建議盡早處理。

問：運(yùn)輸公司倒閉怎么辦？

答：可以起訴公司股東，或者向交通運(yùn)輸管理部門投訴。

遇到具體法律問題時(shí)，建議先咨詢專業(yè)律師。每個(gè)案件都有特殊性，律師可以幫助分析最佳索賠方案?，F(xiàn)在很多律師事務(wù)所提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，可以先進(jìn)行法律咨詢再?zèng)Q定如何處理。記住要及時(shí)行動(dòng)，超過訴訟時(shí)效就無法通過法律途徑解決了。