智慧咨詢系統(tǒng)
怎樣提高咨詢成交率，不讓客戶白白流失？

怎樣實(shí)現(xiàn)高效咨詢、輕松咨詢，辦案接待兩不誤？
怎樣智能化管理客戶、管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增？

4000萬(wàn)軟件成本投入，10年的穩(wěn)定實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)，每月成交200多位客戶，咨詢成交率達(dá)80%以上，智慧咨詢系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)的？

十余年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，AI技術(shù)賦能，穩(wěn)定業(yè)績(jī)保障，團(tuán)隊(duì)管理神器——智慧咨詢系統(tǒng)。
客戶來(lái)咨詢前，迷茫、焦慮、思維混亂。律師解答咨詢就是安撫客戶情緒、梳理思路、歸納總結(jié)問(wèn)題、提出解決方案。解決方案在法律上就是兩條路，要么和解，要么訴訟。通過(guò)接待，讓客戶茅塞頓開(kāi)，不論是和解還是訴訟，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，找一個(gè)專業(yè)律師才能盡快圓滿解決問(wèn)題。
首先，客戶到達(dá)咨詢接待室后，打開(kāi)法律智慧咨詢屏中的專業(yè)視頻，安撫客戶的情緒，視頻不僅介紹了相關(guān)法律知識(shí)，而且能夠展示律師和律所的實(shí)力。營(yíng)造良好的溝通氛圍，從客戶一進(jìn)門就開(kāi)始打造成交場(chǎng)景。
咨詢接待律師根據(jù)客戶的描述，快速判斷咨詢類型，只需要對(duì)號(hào)入座，點(diǎn)開(kāi)相應(yīng)的板塊，一邊操作系統(tǒng)，一邊根據(jù)系統(tǒng)引導(dǎo)了解客戶情況并在系統(tǒng)中進(jìn)行勾選，每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題背后的問(wèn)題，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)衍生聯(lián)想，提示咨詢?nèi)藛T提問(wèn)；系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶情況歸納總結(jié)問(wèn)題，梳理客戶關(guān)注點(diǎn)，設(shè)計(jì)解決方案，從而順利成交。
系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)智能咨詢，以婚姻板塊為例。
點(diǎn)擊“婚姻”，系統(tǒng)為客戶量身打造了咨詢問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)提示填寫(xiě)相關(guān)信息，根據(jù)客戶描述，進(jìn)行勾選案件關(guān)鍵點(diǎn)，如果客戶思緒混亂，可以按照系統(tǒng)的設(shè)定順序引導(dǎo)他，這個(gè)過(guò)程大約10-15分鐘。案件所有涉及到的重要問(wèn)題均可以生成聯(lián)想問(wèn)題在咨詢過(guò)程中得到有效信息。
例如，是否存在家庭暴力，如果選擇“是”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)衍生出來(lái)四個(gè)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，情況不同，聯(lián)想出來(lái)的問(wèn)題就不同。
點(diǎn)擊下一步，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的情況生成“證據(jù)清單”，問(wèn)客戶帶了哪些資料，有的資料打勾，缺少的資料委托我們后，我們來(lái)想辦法，讓客戶瞬間意識(shí)到我們的高效和專業(yè)。
然后點(diǎn)擊“生成簡(jiǎn)介”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成客戶的案情簡(jiǎn)介二維碼，客戶掃描二維碼，剛剛的案情簡(jiǎn)介就出現(xiàn)在客戶的手機(jī)上，點(diǎn)擊“打印”還可以現(xiàn)場(chǎng)生成紙質(zhì)咨詢報(bào)告。
接下來(lái)，進(jìn)入解決問(wèn)題環(huán)節(jié)，為客戶提出解決方案，告訴客戶：解決你的問(wèn)題，有兩個(gè)辦法，一個(gè)是和解，一個(gè)是打官司，你是打算和解還是打算打官司。不論是想要離婚，還是不想離婚，或者有其他需求，總有一款適合他。
如果客戶選擇和解，或者暫時(shí)無(wú)法確定解決方案，可以使用咨詢卡解決，和客戶保持粘性，鎖定客戶的未來(lái)價(jià)值。
如果客戶選擇打官司，可以點(diǎn)擊“律師費(fèi)計(jì)算器”，選擇對(duì)應(yīng)案件信息，僅需1秒鐘，報(bào)價(jià)系統(tǒng)可以直接展示收費(fèi)政策，讓客戶自由選擇收費(fèi)模式，生成委托代理合同。
如果客戶屬于非目標(biāo)客戶，可以點(diǎn)擊“不予解答的十種咨詢”和“不予代理的十種人”解決。
如果客戶想要解決情感問(wèn)題，化解情感糾紛，可以使用天賦密碼解決。
當(dāng)客戶猶豫不決時(shí)，可以展示我們的圖書(shū)、專業(yè)視頻、客戶口碑、成功案例，幫助客戶下定決心，畢竟早一日委托，早一日把麻煩事交給我們，早一日身心解放，早一日解決問(wèn)題。
客戶簽完合同，系統(tǒng)直接生成案件付款碼，現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)，提高交易效率。
有些客戶沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)成交，需要繼續(xù)跟進(jìn)和管理，可以進(jìn)入“我的咨詢”查看未簽單的客戶，也可以直接搜索客戶姓名進(jìn)行查看，如果遇到客戶二次到訪的，可以直接把上一次咨詢記錄調(diào)取出來(lái)，客戶情況一目了然，不用再浪費(fèi)時(shí)間重復(fù)詢問(wèn)了，客戶體驗(yàn)非常好。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，可以通過(guò)“所有咨詢”掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的簽單量和簽單率。不用擔(dān)心員工離職帶來(lái)的客戶流失和知識(shí)流失問(wèn)題，所有的客戶、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都永久保存在系統(tǒng)中，成為團(tuán)隊(duì)財(cái)富。系統(tǒng)還配置了大量培訓(xùn)視頻，解決新人培訓(xùn)問(wèn)題，幫助新人快速成長(zhǎng)為成交高手。
這樣的智慧咨詢系統(tǒng)，完全自主研發(fā)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷迭代更新，具有獨(dú)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力！