京東自營超時賠服務(wù)介紹京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ：

您選購有“超時賠”標(biāo)識的自營商品時京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，將給予30元/單補(bǔ)償京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補(bǔ)償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補(bǔ)償：校驗通過后，客服會為您申請補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)？（自營商品）

消費者下單成功后京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) 的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) 的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的；

或者定制、預(yù)售及其京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

擴(kuò)展資料

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為（京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨）。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標(biāo)錯，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的（除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定）

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分；

其中標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

參考資料來源：京東平臺規(guī)則

網(wǎng)上購物難免會遇到賣家不發(fā)貨、發(fā)錯貨等各種各樣的問題京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，特別是平臺做大型促銷活動時，這樣的問題就更常見。那到京東消費的用戶碰上了不發(fā)貨的情況怎么申請賠償呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) 我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) 你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

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京東不發(fā)貨怎么賠償京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ？不發(fā)貨能得三倍賠償嗎？

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

聯(lián)系客服。

京東（股票代碼：JD）京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，中國自營式電商企業(yè)京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。

配送服務(wù)

1、211限時達(dá)

211限時達(dá)：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10點前）京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨時間點開始計算）京東快遞預(yù)計送達(dá)超時標(biāo)準(zhǔn) ，次日15：00前送達(dá)。截至2013年12月31日，211限時達(dá)已覆蓋全國40座城市。

2、次日達(dá)

次日達(dá)服務(wù)：在一定時間點之前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫后完成揀貨的時間點開始計算），將于次日送達(dá)。除211限時達(dá)服務(wù)外，京東次日達(dá)服務(wù)還覆蓋全國248座城市。

3、極速達(dá)

極速達(dá)配送服務(wù)是為用戶提供的一項個性化付費增值服務(wù)，如用戶選擇極速達(dá)配送服務(wù)，需通過在線支付方式全額成功付款或貨到付款方式成功提交訂單后，并勾選極速達(dá)服務(wù)后，京東會在服務(wù)時間內(nèi)，3小時將商品送至您所留地址的一項服務(wù)。

4、京準(zhǔn)達(dá)

京準(zhǔn)達(dá)是京東提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務(wù)。如選擇京準(zhǔn)達(dá)配送服務(wù)，通過在線支付方式全額付款或貨到付款方式成功提交訂單后，將在指定的送達(dá)時間段內(nèi)，將客戶選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至提供的訂單收貨地址。